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黄金首饰因其兼具保值与审好意思属性而备受迎接，近来金价握续走高，国内各大珠宝品牌足金首饰价钱更是涨破600元/克。然则，有耗尽者向羊城晚报爆料称，一些珠宝店在销售“一口价”黄金饰品时成心避讳产物分量，导致耗尽者在付款后才意志到价钱高达千元/克。羊城晚报记者近日在广州和佛山实地捕快捕快发现，确有一些珠宝店断绝耗尽者在购买前对“一口价”黄金饰品进行称重。讼师指出，如若商家未申报耗尽者“一口价”黄金的克重，涉嫌侵害耗尽者的知情权和公说念来回权。

投诉：“一口价”金手镯先付款后称重，每克折合近千元

黄金首饰销售一般有“一口价”和“论克卖”两种花式。“一口价”即常见的标价黄金，因其稀奇工艺而以件计价，标签上有固定销售价钱。“论克卖”的黄金首饰则标注有克重，计价花式一般是刻下门店足金饰品每克零卖价乘以克数再加上饰品制作工费。

投诉东说念主黄姑娘向羊城晚报记者看法，她于10月22日在广州市白云区某“中国黄金”店内购买金手镯时，伴计悉力推选“一口价”黄金。黄姑娘屡次沟通手镯的克重，但伴计从未明确回报，“伴计一直在诊治话题，说我手颜面，戴金手镯很衬气质之类的。”对于换货计谋，伴计仅仅告诉黄姑娘，购买后“不错标价换标价”。

黄姑娘付款后，伴计才原意给手镯称重，“手镯7.5克操纵，价钱是7341元，荒谬于一克的价钱接近1000元。”回到家后，黄姑娘感到不值，立马回身回到店里思要更换，却被申报只可换同为“一口价”的产物，“伴计其时说‘标价换标价’，我还合计通盘产物王人不错换。”

黄姑娘将问题反馈至12345政务业绩热线，建议退款肯求，但商家断绝了这一条目。因两边意见无法实现一致，白云区市集监管局绝交合资。

记者搜索发现，黄姑娘的遇到不是孤例。在耗尽者业绩平台“黑猫投诉”上，以“一口价黄金”为重要词进行检索，共搜索出超2600条投诉，大部分投诉问题为两点：一是“一口价”黄金售前不申报克重，二是售前未明确申报换货计谋；相干投诉主要聚会在“中国黄金”和“周六福”等品牌。

此外，据报说念，本年“双节”技术，广州市市集监督管制部门收到的涉首饰耗尽投诉中，耗尽者主要反馈“一口价”黄金耗尽争议。

捕快：“一口价”金饰能否称重，有商家断绝有商家欣允

投诉东说念主的爆料是否属实？其他珠宝品牌是如何销售“一口价”黄金的？羊城晚报记者在广佛两地伸开了捕快。

记者以耗尽者身份来到黄姑娘购买手镯的“中国黄金”分店。伴计在倾销“一口价”黄金首饰时示意，后续可把柄其标签上的价钱，更换通盘的新款产物。当记者问及是否不错按“一口价”产物标价更换按克重计价的黄金产物时，伴计明确示意，只可更换“一口价”产物。记者建议但愿对产物进行称重，伴计诠释称，按分量计费的黄金和“一口价”黄金有不同的购买历程，“一口价”金饰称重须在付款后进行。濒临记者的条目，伴计坚强断绝，并称“店内有监控”。

随后，记者前去佛山南海区的某家“周六福”店进行捕快，伴计一样明确示意，售前不允许对“一口价”金饰进行称重。伴计还诠释了更换产物的章程，即“按分量购买的不错更换交流分量的项目，按价位购买的不错更换交流价位的项目”。对于为何不允许对“一口价”金饰进行称重，伴计示意此类饰品工艺愈加细密，其售价与克重并莫得径直关联。“对于黄金来说，只消饰品漂亮细密，就具备高工艺价值。”伴计说。

在另外一些珠宝店，情况则不尽交流。记者前去广州河汉区的某家“周大福”店，建议专门购买某款“一口价”产物、但愿进行称重，伴计很快拿出了秤，一边称重一边抽象先容了该产物的含金量、工艺和硬度等信息。此外，海珠区某家“六福珠宝”店的“一口价”金饰上王人表明了分量信息。而另一家同位于海珠区的“老庙黄金”店，伴计也欢然原意对“一口价”金饰进行称重。

讼师：拒申报黄金克重，或侵扰耗尽者知情权和公说念来回权

记者查阅发现，酌量“一口价”黄金首饰是否应提供分量信息的问题，现在黄金珠宝行业尚未有明确章程。

广东祥祺讼师事务所罗赛琼讼师示意，如若商家断绝申报耗尽者“一口价”黄金的克重，涉嫌侵扰耗尽者的知情权和公说念来回权。把柄耗尽者职权保护法第八条和第十条的章程，耗尽者有权获知与商品相干的重要信息，并惟一在充分了解的前提下智力作出公说念的耗尽方案。“当耗尽者明确沟通黄金的克数等重要信息，商家采用规避此问题，导致耗尽者在未全面了解商品信息的情况下作出不公说念的耗尽方案，这可能侵害耗尽者的知情权和公说念来回权。”

罗赛琼补充说，尽管黄金首饰与纯黄金有所不同，领有附加的加工和审好意思价值，商家不错按件出售，但克数仍然是重要信息，如若不公布该信息，耗尽者将无法应用他们的知情权。此外，把柄耗尽者职权保护法第二十条的章程，商家提供与商品相干的信息，举例换购计谋，应当确实且全面，不得进行失实或误导性的宣传。

对于购买“一口价”黄金产物的耗尽者，广州市花王人区市集监督管制局在本年9月发布了一份“购买黄金首饰耗尽教唆”，其中建议耗尽者摄取以下要领：最初，采用声誉精粹的商家以幸免售后问题；其次，在购买时明确了解黄金首饰是“一口价”照旧“论克卖”体育游戏app平台，“一口价”标签上有固定销售价钱，可不标注克重，耗尽者购买时如有保值需求，要先问清黄金首饰计价花式、克重纯度、置换章程、加工用度等重要信息；再次，对于商家给出的销售承诺或优惠章程，建议通过翰墨边幅固定下来，如在购买发票上明确所购黄金首饰的克重、以旧换新章程、是否减免工艺费等，并在单子上加盖公章。